Servicio / Servicio al cliente

Todos nuestros dispositivos médicos cumplen con los estándares de seguridad y calidad e implementan estrictamente un Sistema de Gestión de Calidad para la fabricación de dispositivos médicos. Fabricamos dispositivos bien fabricados, precisos y confiables, logrando diagnósticos y resultados de tratamiento significativos y precisos. Sin embargo, brindaríamos servicio 24 horas al día, 7 días a la semana para nuestros clientes globales. Si hay algún problema de calidad, los clientes pueden obtener una respuesta rápida a través de nuestro sistema de atención al cliente.

Comprometido a brindar productos de alta calidad y un servicio excepcional, nuestro equipo técnico ayuda a los clientes a solucionar problemas menores para abordar problemas técnicos sistemáticos, responde preguntas relacionadas con nuestra gama de dispositivos médicos, brinda asesoramiento sobre procedimientos generales, investiga cualquier problema relacionado con el dispositivo y capacitación y soporte para aplicaciones.

Como nuestro socio comercial y nuestro distribuidor, no solo le ofreceremos el precio más favorable y un servicio satisfactorio, sino también soporte de marketing para su mercado objetivo. Por lo tanto, lo ayudaremos a ampliar el conocimiento de la marca en su mercado con nuestros informes de marketing; el mensaje promocional se comunicará a través de varios canales de marketing, como redes sociales, sitios web, marketing por correo electrónico y publicidad. Además, también sería gratuito proporcionarle algunos materiales promocionales y organizar la exposición internacional para ayudarle en la venta de dispositivos médicos.

Nuestro servicio de atención al cliente rápido y eficaz garantiza que nuestros clientes reciban la mejor atención posible con nuestro servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, que ofrece asistencia inmediata cuando los clientes la necesitan, sin importar la hora o el día. Sin embargo, nuestros técnicos altamente capacitados y bien capacitados también brindarán servicios de reparación y mantenimiento de manera rápida y eficiente para los clientes. Aparte de eso, el proceso de reparación es rápido y sencillo con un tiempo de inactividad mínimo y las reparaciones se pueden completar en línea, en el sitio o en un centro de servicio. Además, organizaría encuestas periódicas para obtener comentarios de los clientes que garanticen que el dispositivo funcione sin problemas.

Política de garantía

YSN Medical Equipment Company garantiza que el producto que compró a YSN o a un revendedor autorizado de YSN está libre de defectos de materiales y mano de obra en condiciones de uso normal durante el período de garantía. El período de garantía comienza el día del envío desde YSN. La garantía se extiende únicamente al comprador original. No es transferible a nadie que posteriormente le compre el producto. Excluye todas las piezas fungibles. Durante el período de garantía, repararemos o reemplazaremos piezas defectuosas con piezas nuevas o, a opción de YSN, piezas usadas reparables que tengan un rendimiento equivalente o superior a las piezas nuevas.

Cuando se trata de identificar problemas con dispositivos médicos, nuestro equipo técnico lo ayudará a verificar los dispositivos mediante los mejores y más rápidos métodos en línea. De acuerdo con los diferentes problemas de informes, el técnico enumerará varios pasos y procedimientos para solucionar problemas de dispositivos y sistemas médicos en un formato fácil de usar y proporcionará una estructura para su proceso de solución de problemas antes de abrir el manual de servicio del dispositivo, los cuales le guiarán. para ayudar en la resolución de problemas y reparación de equipos médicos.

Dado que brindamos servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, le ofrecemos asistencia inmediata cuando la necesite, sin importar la hora o el día. El cliente puede crear una conversación para obtener una respuesta rápida a través del sistema de chat instantáneo desde nuestro sitio web oficial, la cuenta comercial oficial de WhatsApp de nuestra empresa o nuestra entrada oficial de chat en las redes sociales.